Меню

Как называется приносящий плохие вести

Убить словом. Но мягко

Ученые назвали лучший способ сообщать плохие новости

Пожалуй, каждый сталкивался с ситуацией, когда приходилось определяться, что выбрать: «первую хорошую новость, а вторую плохую. Или наоборот». И буквально каждый, хоть раз оказывался в роли человека, такой выбор предлагавшего …

Понятно, что объявить человеку хорошее известие всегда в удовольствие и радость, но что делать, если новость, скажем так, из разряда: «Вы завтра умрете»?

Приносить плохие новости – задача очень сложная. Все помнят, что в древности гонца, принесшего плохую весть, просто убивали.

Недавно ученые, наконец, разобрались с моделями поведения людей в такой ситуации и объяснили, как из нее выйти наилучшим образом. Ведь даже употребленные или вовсе неуместные слова могут значительно обострить и без того сложившуюся тяжкую ситуацию. Этот процесс сложен и неприятен и для того, кто сообщает, и для того, кто получает неприятную новость.

«Прежде всего, люди ценят ясность в этом вопросе», – комментируют ученые Алан Мэннинг из университета Бригама Янга и Николь Амар из университета Южной Алабамы

«Оказывается, что большинство из нас предпочитает услышать плохие новости со всей прямотой и откровенностью».

В начале эксперимента, Алан и Николь сообщили 145 добровольным участникам плохие и хорошие новости, прибегая при этом к разным формулировкам. А затем попросили оценить, насколько каждое сообщение «было ясным, тактичным, прямым, честным, конкретным и уместным, а также сказать, какая из этих характеристик была для них самой важной»

В итоге выяснилось, что в 75% случаев люди предпочитали сначала услышать плохую весть, чтобы скорее с ней покончить. По их словам ожидание дурных новостей просто невыносимо. Да и радость от первой услышанной «хорошей» новости будет потерянной из-за переживаний в перспективе услышать что-то плохое.

Если сообщение касалось физических фактов – например: «вы болеете и скоро умрете» – то люди предпочитали его услышать открыто и без попыток как-то смягчить ситуацию.

Мэннинг поясняет, что «Если у вас рак, то вы скорее предпочтете, чтобы врач сказал бы об этом сразу, а не ходил бы вокруг да около, рождая ненужные надежды…»

Если же неприятное сообщение касалось отношений, таких, как: «Нам нужно расстаться», «Вы нам не подходите», – то участники эксперимента предпочитали воспринимать его все же с «некоторой подготовкой».

Не стоит сразу говорить «расстаться», пожалуй, именно здесь лучше произнести фразу: «Нам нужно поговорить», чтобы человек успел подготовиться.

Эксперимент показал и «обратную сторону» медали. А именно, – что большинство вестников (от 65% до 70%) все же предпочитали рассказать сначала хорошую весть.

Ученые комментируют, что какую новость сообщить первой, – зависит, конечно, от ситуации. Если известия должны побудить человека к каким-либо действиям, то стоит начать с хороших. В целом, все зависит от желания: порадовать собеседника или побудить его к принятию определенных мер.

Читайте также:  Как называется американский мультик про винни пуха

Существует еще одна форма подачи информации, часто называемая «сэндвич новостей». Сначала сообщается хорошая новость, затем плохая, а после опять хорошая. Но, по мнению психологов, – это один из худших способов подачи новостей. Собеседник не слышит всего, слишком быстро переключается между эмоциями и окончательно запутывается в чувствах.

Докторам, сообщающим диагноз пациенту, ученые советуют сообщать сначала плохие, а затем хорошие новости. Больной должен трезво оценить ситуацию, а хорошие известия помогут ему с ней справиться и смириться с диагнозом.

Источник

Исследование: гонцов, приносящих плохие вести, и правда не любят

Даже если они не имеют никакого отношения к сути негативного сообщения

Нам всем знакома эта сцена из фильма: нервному адьютанту приходится сообщить плохие новости своему мерзкому боссу, он запинается и постоянно извиняется. На секунду кажется, что с ним все будет в порядке — пока босс не оборачивается и не казнит его.

Но оказывается, что эта склонность «казнить гонца» живет не только в кино или книгах. Новая статья в Journal of Experimental Psychology: General продемонстрировала, что мы с неприязнью относимся к тем, кто сообщает плохие новости — даже когда эти люди просто невинные посланники.

Предыдущие исследования уже показали, что мы часто формируем неблагосклонное мнение о людях, которые негативно отзываются о нас. Но это может быть оправдано: например, рецензент мог быть несправедлив по отношению к нам. Лесли Джон и его коллеги из Гарвардского университета решили пойти дальше и выяснить, как мы относимся к тем, кто просто приносит плохие новости и явно не в ответе за содержание сообщений, которыми делятся.

В ходе 11 экспериментов команда наблюдала за реакцией людей, которым кто-то сообщал плохие или хорошие новости, или которые это воображали.

В последующих исследованиях команда пыталась выяснить, что именно заставляло людей «казнить гонца». Эффект, казалось, относился только к тем, кто сообщал новости, не затрагивая других присутствующих. В одном сценарии, например, участники представляли себе посещение больницы, где они узнавали либо хорошие, либо плохие новости о злокачественности биопсии кожи. В сценарии участвовали две медсестры, одна из которых сообщала результаты, а другая лишь согласовывала следующий визит. Медсестру, принесшую новости, участники оценивали как менее симпатичную только в том случае, когда результаты были плохими.

Команда также обнаружила, что эффект проявляется сильнее в ситуациях, когда плохие новости оказываются неожиданными или имеют меньше смысла. В другом сценарии участники представляли, что находятся в аэропорту и их рейс задерживается на три часа. Половине участников сообщили, что рейсы будут отправляться в порядке очереди, а остальным сказали, что какой-то другой самолет занял место их рейса в графике вылета. В последней ситуации (которая, как пишут авторы, «нарушает общепринятые убеждения о том, что мир справедлив, предсказуем и понятен») участники выставили сотруднику-посланцу особенно низкий рейтинг.

Читайте также:  Как называется установленная мера

И еще несколько экспериментов показали: люди обвиняют посланника потому, что верят, что у него есть гнусные мотивы — даже если это не имеет логического смысла. У одной группы был шанс выиграть 50 центов, если бы они правильно угадали, четное или нечетное количество слов будет в главном заголовке Wall Street Journal следующего дня. На следующий день те, кто услышал от девушки-исследователя, что они не угадали, не просто оценили ее как менее симпатичную — они также посчитали, будто бы исследовательница надеялась, что они ошибутся, хотя у нее явно не было никакого контроля над ситуацией.

В целом исследования показывают, что желание «казнить гонца» на самом деле определяет поведение людей в повседневных ситуациях. Кажется, это происходит по ряду причин, в том числе из-за желания разобраться в негативных или неожиданных ситуациях, а также из-за тенденции ошибочно приписывать посланникам злостные мотивы. Хотя исследователи сконцентрировались на «симпатичности» посланника, они добавляют, что участники выносят и другие негативные суждения. Например, одно из исследований показало: люди также считают, что «посланцы» менее компетентны.

Авторы утверждают, что эти тенденции усложняют жизнь как посланнику, так и получателю. Сообщение плохих новостей — само по себе трудная задача, а то, что человека при этом воспринимают негативно, только все усложняет. А поскольку люди не хотят принимать советы от тех, кто им не нравится, они могут упустить важную помощь.

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Источник

Как распознать людей, которые приносят нам несчастье, и оградить себя от их влияния

Все мы любим комедии, и часто их сюжет построен на том, что один из главных героев – фирменный неудачник, он как магнит притягивает к себе неприятности. И конечно же любой герой, столкнувшись с этим «везунчиком» сразу же становится жертвой обстоятельств и тоже попадает в разные истории и приключения.

Но смотреть подобные сюжеты на экране весело и увлекательно, а что же делать, если подобное начинает происходить в реальной жизни и портить все, отношения с близкими, работу, да банально, даже настроение?

На самом деле в мире очень много хронических неудачников, куда бы они не пошли, и чтобы не начали делать, все рушится и ломается у них в руках.

И мы сейчас не говорим о тех, кто осознанно пакостит и подло себя ведет. Скорее наоборот, эти люди сами не понимают, почему все плохое случается именно с ними. Карма это или просто неуклюжесть определить достаточно сложно. Ясно одно, там, где они – хаос и разрушение.

Как распознать вестника неудач

Вы обращали внимание, что, встретившись с кем-то из знакомых, день начинает идти не по плану? Светофор обязательно покажет красный, вы попадете в пробку, даже если она одна на весь город, а в магазине обязательно будет перерыв или не окажется нужных продуктов?

Читайте также:  Как называется переходник в случае демонтажа газового счетчика

Такие события можно вечно списывать на случайности, но кто знает, может у вашего товарища хроническое невезение и находясь рядом с ним вы заражаетесь этим ментальным недугом?

Есть парочка советов, как распознать вестника невезения среди вашего окружения.

1. Совершенно весь мир как будто начинает идти против вас, даже то, что всегда работает как часы дает сбои. Стоит этому человеку мелькнуть на горизонте, и словно по велению волшебной палочки начинается черная полоса и череда неудач.

2. При разговоре с любимыми и знакомыми, когда этот человек рядом, они начинают грубить вам, вести себя отстраненно и необычно. Также могут начать обижаться, игнорировать вас или еще что-то в этом роде.

3. Ваш знакомый постоянно жалуется на жизнь, причем это могут быть как действительно стоящие проблемы, так и получасовая драма на тему потерянной в магазине мелочи. Причем, услышать что-то хорошее от него практически нереально.

4. Чтобы вы не делали вместе – это обязательно повлечет за собой множество проблем и казусов.

Как спастись от влияния неудачников

Итак, распознать приносящего проблемы легко, нужно только более осознанно посмотреть на свой круг общения и сделать логические выводы. Но как спастись от этого, особенно если человек не виноват и делает это бессознательно?

Конечно самый простой способ – это прекратить это общение, и некоторые люди способны просто обрубить все контакты, чтобы им не мешали жить. Но не для всех он подходит.

Итак, первое что нужно понять, как именно неудачи перекидываются на вас, не воздушно-же капельным путем. Самый вероятный способ – негативное мышление. Человек сам вариться в этом соку из обид на вселенную, неуверенности и прочем, и бессознательно своими жалобами втягивает вас на эту энергетическую волну. Этот поток негатива кстати и является главной составляющей магнита для неприятностей.

И первое, что вам нужно сделать, чтобы спасти себя – это оставаться на позитиве вопреки всему. Постоянно контролируйте свою внутреннюю гармонию и не допускайте дурных мыслей и сомнений. Ведь рядом с такими людьми любое зло обретает силу, а любая негативная идея сразу реализуется в мир.

Еще один способ – когда общаетесь с человеком, притягивающим неудачи, мысленно поставьте между вами стену. Или окружите себя невидимым коконом. Такое своеобразное разделение, мешает негативной энергии навредить вам.

Берегите себя и помните, вселенная отдает нам тоже, что мы отдаем ей.

Благодарю за просмотр! Хотите получать подобные статьи каждый день? Подписывайтесь на канал и жмите пальчик вверх!

Источник